FAQ よくある質問

代金引換の場合は佐川急便がお届けの際にお渡しする領収書が正規の領収証となりますので、そちらをお控えとして保管してください。
クレジットカードの場合は売上票のお送りはしておりませんので、備考欄に「領収書希望」とお書きください。

クレジットカードは発送日ベースで承認、売上を計上いたします。カード引き落とし日については各カード会社での締め日によって異なります。あらかじめご了承ください。

当社は店頭用のクレジットカード処理しておりませんので、売上票は発行されません。あらかじめご了承ください。

佐川急便との契約により、お届け先様でのクレジットカート・デビッドカードでのお支払いが可能です。ぜひご利用ください。

代金引換、クレジットカードともに手数料はかかりません。

配達日指定、時間帯指定ともに可能です。また別途料金はかかりません。
配達日指定につきましては、原則としましてご注文いただきました翌営業日に発送させていただきます（一部離島を除きます）。
翌日着は茨城～兵庫。東北は2日。北海道、その他九州・沖縄エリアにつきましては発送日から最短で2～5日着となります。
時間帯指定につきましては佐川急便の区分に準じまして、午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時の中からお選びいただくことが可能です（地域により最短お届け日でのご指定時間には制限がございます。詳しくは0120-820-362までお尋ねください）。

外から見た場合、商品がわかるようなことはありません。また送り状にも商品名は記載されておりません。安心してお申し込みください。

佐川急便のドライバーが不在票を投函しておりますので、不在票の案内にもとづいて再配達をお申し出いただければ、ご希望の日時にお届けにあがりますので、よろしくお願いいたします。

お届け日の設定や配送ミス、天候の影響などの理由に遅れている場合が考えられます。まずは現在の状況をお調べいたしますので、恐れ入りますが、上記窓口までご連絡をお願いいたします。

できるかぎりご対応させていただきますので、備考欄にお書きいただいたり、お電話窓口などでお申し出ください。準備の都合上、すでに発送されている場合などもございますので、その場合は別送とさせていただきます。予めご了承ください。

はい。お電話でのご注文も受け付けております。
【お電話の場合】
0120-810-362　通話料無料（年末年始除く　9:00～21:00）

可能です。ご連絡いただければ、出荷済みのものであっても変更の依頼をかけさせていただきますので、お気軽にお申し出ください。

お届け日から10日以内のもので未開封であれば承ります。お気軽にお問い合わせください。

いつでもご連絡いただければ次回お届け分のご中止を承ります。すでに出荷済みのものであっても取消の依頼をかけさせていただきますので、お気軽にお申し出ください。

可能です。定期購入にてサイクル配達をお選びください。初回お届け日を設定いただき、隔週であれば14日サイクル、1ヶ月間隔であれば28日サイクルにてお申込みいただければ決まった曜日にお届けさせていただきます。